Защита прав потребителей при выполнении работ

Защита прав потребителей в Мытищах – одно из направлений деятельности МЮК №1. Права потребителей могут быть нарушены не только при приобретении ими товара, но и когда у исполнителя заказываются работы.

Сроки выполнения работ

Перед тем как исполнитель и заказчик ударят по рукам, они обговариваю основные условия сотрудничества, среди которых есть срок выполнения заказанных работ. Стороны могут договориться о сроке, как о дате, когда работы должны быть выполнены. Но еще стороны имеют право оговорить, когда исполнитель должен приступить к выполнению работ. И уже от этого дня отсчитывается срок для исполнения.

Если исполнитель нарушает сроки, то заказчик в соответствии с законом может:

Продлить сроки;
Перезаказать выполнение работ другому лицу, или сделать все самому, а с исполнителя стребовать возмещение расходов;
Уменьшить оплату;
Вообще отказаться от работ.

Кроме этого, договором могут быть установлены способы обеспечения исполнения обязательства, например, неустойка или пеня. Если в договоре они не оговорены, то взыскать неустойку можно в определенных случаях на основании закона.

Некачественное выполнение работы

Если потребитель выявил, что работы выполнены некачественно, то может потребовать:

Бесплатно привести все в порядок;
Снизить стоимость работы;
Вернуть изготовленную вещь, а вместо нее потребовать новую, но уже качественную;
Оплатить ремонт, который был сделан собственными силами или с привлечением третьих лиц.

Что выбрать в таких случаях, право потребителя. Стоит ли доверять подведшему исполнителю ремонт или переделку, зависит от обстоятельств.

Защита прав потребителей в Мытищах при нарушении сроков или выполнении некачественных работ

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены возможные варианты действий заказчика, для которого работы были выполнены не в срок или с браком. Но не всегда удается заставить исполнителя выполнить эти нормы. Недобросовестные исполнители сознательно подводят своих заказчиков, и тогда остается только один способ принудить их хотя бы возместить ущерб – судебный процесс.

Подача иска пострадавшими потребителями осуществляется бесплатно, госпошлина с них не взимается. А вот сам иск составляется по всем правилам процессуального законодательства. Для начала необходимо определить, в какой именно суд необходимо подавать заявление, для этого используются принципы территориальной и ведомственной подсудности.

В исковом заявлении описывается ситуация и выставляются требования к ответчику. Проще сразу требовать компенсацию. Принудить, даже с судебным решением на руках, лицо выполнить определенные действия, может оказаться на практике затруднительно. Но иск не должен иметь повествовательную форму. Только четкие формулировки и отсылки к законодательству. Обращение к адвокату для защиты прав потребителя – логичный шаг, позволяющий существенно увеличить шансы на победу в суде.